Dans le contexte de la mondialisation, du développement des échanges, et du besoin de communiquer plus vite, Internet a connu un développement très rapide au cours des dernières années. À titre d’exemple, le nombre d’internautes en France est passé d’environ 8,5 millions en 2000 à plus de 52 millions en 2018, et aujourd’hui, près de 80 % de la population française utilise Internet.
Les particuliers se sont très rapidement adaptés à ce nouvel outil, celui-ci fait désormais partie intégrante de leur quotidien, ce qui a profondément changer leur façon de communiquer avec leurs proches ainsi que leur façon de consommer. Ainsi, la part des français faisant des achats par les biais de sites e commerces est passée d’environ 10 % en 2003 à plus de 60 % en 2014.